Rubrik: Pharma-Marketing
(Treffer aus pharmind, Nr. 05, Seite 525 (2004))
Gehrig W
Kundennahes Marketing für Pharmazeutika / Eine Reaktion auf schwierigere Marktbedingungen? / Gehrig W
Kundennahes
Marketing für Pharmazeutika
Eine Reaktion auf schwierigere Marktbedingungen?
Dr. Walter Gehrig
GEPEC - Gehrig
Partner Executive Consultants AG, Zürich (Schweiz)
Der nachstehende Artikel handelt von Kundennähe - einem Thema,
das aktuell auch in der Pharmabranche in aller Munde ist. Er versucht
in Umrissen aufzuzeigen, was getan werden muß, um solche aufzubauen
und zu erhalten. Kundennähe entsteht nicht mehr nur durch mehr
Werbung, mehr Messebesuche, einen größeren Außendienst.
Kundennähe entsteht im Kopf der Marketing- und Verkaufsmitarbeiter
und gründet auf guten Geschäftsbeziehungen. Beziehungen
bedingen gegenseitiges Kennen und Schätzen der beteiligten Partner.
Sie leben von regelmäßiger Kommunikation und Interaktion,
die zu beider Vorteil gereichen. Dabei hilft ein Prinzip, das der
Autor nach dem zweigesichtigen römischen Schutzgott Janus benannt
hat und das das Marketing weg vom Primat des Produktes und hin zum
Primat des Kunden führen soll.
© ECV- Editio
Cantor Verlag (Germany) 2004